よくある質問

A. 通常約3分で診断が完了します。 混雑状況により多少前後する場合があります。

A. LUMIAでは、顔写真から顔の形やパーツを捉える約478か所の細かな計測ポイントを検出し、左右で対応する位置を比較して分析しています。 単純に写真の左右を見比べるだけではなく、撮影時の顔の傾き・位置・大きさによるズレを補正したうえで、左右を重ねた際に生じる差を計算し、LUMIA独自のシンメトリー指標として数値化しています。 顔全体だけでなく、眉・目元・鼻・口元・輪郭・頬など、パーツごとの左右バランスも分析します。 なお、表示される数値は美容分析のための参考指標であり、医療上の診断を目的としたものではありません。

A. AIによる分析結果は美容に関する参考情報です。 医療診断や美容施術の効果を保証するものではありません。

A. 最新版の ・Safari ・Google Chrome ・Microsoft Edge を推奨しています。

A. ・正面を向いた写真 ・明るい場所で撮影 ・加工なし ・マスク・サングラスなし ・顔全体が写っている写真 を推奨しています。

A. Beauty Passportは、AIが顔写真を分析し、 顔タイプ・パーソナルカラー・第一印象・メイク・髪型・ファッションなどをまとめた あなた専用の美容カルテです。

A. 購入後はMy Beauty Passportsに自動保存されます。 ログイン後、いつでも何度でもご覧いただけます。 スマートフォン・タブレット・パソコンに対応しています。

A. 無料診断は無料でご利用いただけます。 より詳しい分析やメイク・髪型・カラーなどをまとめたBeauty Passportは、980円（税込）でご利用いただけます。

A. はい。Beauty Passportは980円（税込）の買い切りです。 月額料金や継続課金はなく、一度ご購入いただいたBeauty Passportは追加料金なしでご覧いただけます。

A. デジタル商品の性質上、決済完了後のキャンセル・返金はできません。 ただしシステム障害等があった場合は個別に対応します。

A. 無料診断をご利用の場合、アップロードした顔写真がサーバー上に保存されることはありません。 Beauty Passportをご利用の場合は、レポートの作成・表示に必要な範囲で、顔写真を非公開環境に保存します。 保存されたBeauty Passportは、MY PASSPORTから削除できます。 アップロードした顔写真が、LUMIA独自のAI学習やモデル改善に利用されることはありません。 詳しい取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

A. 診断結果を、当サービスがご本人の同意なく第三者へ公開することはありません。 診断カードなどを保存・共有する場合は、ご自身の判断でお取り扱いください。

A. Beauty PassportはAIによりお客様ごとに個別生成されます。 アクセス状況やシステム負荷により、通常より生成に時間を要する場合があります。 生成中に画面を閉じた場合でも処理は継続され、完了後はMy Beauty Passportsからいつでもご確認いただけます。 追加料金が発生することはありません。

A. Beauty Passport内の一部画像（表紙・ヘアスタイル・メイクなどの参考イメージ）はAIによりお客様ごとに個別生成されます。 アクセス状況やシステム負荷により、画像の表示まで通常より時間を要する場合があります。 生成中に画面を閉じた場合でも処理は継続され、完了後はMy Beauty Passportsからご確認いただけます。追加料金は発生しません。

A. support@lumia-beauty.jp までメールにてお問い合わせください。 通常3営業日以内に返信いたします。