FAQ
よくある質問
Q. Beauty Passportとは何ですか？
A. Beauty Passportは、AIが顔写真を分析し、
顔タイプ・パーソナルカラー・第一印象・メイク・髪型・ファッションなどをまとめた
あなた専用の美容カルテです。
Q. 診断にはどれくらい時間がかかりますか？
A. 通常約3分で診断が完了します。
混雑状況により多少前後する場合があります。
Q. 顔写真は保存されますか？
A. サービス提供に必要な範囲で安全に管理します。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. AIの診断は100%正確ですか？
A. AIによる分析結果は美容に関する参考情報です。
医療診断や美容施術の効果を保証するものではありません。
Q. 支払い方法は？
A. クレジットカード・Apple Payをご利用いただけます。
Q. 購入後にキャンセルできますか？
A. デジタル商品の性質上、決済完了後のキャンセル・返金はできません。
ただしシステム障害等があった場合は個別に対応します。
Q. PDFは保存できますか？
A. Beauty PassportはPDFとして保存できます。
スマートフォン・タブレット・パソコンから閲覧可能です。
Q. 問い合わせ方法は？
A. support@lumia-beauty.jp
までメールにてお問い合わせください。
通常3営業日以内に返信いたします。
Q. 推奨ブラウザは？
A. 最新版の
・Safari
・Google Chrome
・Microsoft Edge
を推奨しています。
Q. 顔写真はどんなものを使えばいいですか？
A. ・正面を向いた写真
・明るい場所で撮影
・加工なし
・マスク・サングラスなし
・顔全体が写っている写真
を推奨しています。
Q. 診断結果は他人に公開されますか？
A. 診断結果は本人のみ閲覧できます。
本人の同意なく第三者へ公開することはありません。